Privacybeleid

Bij HashLucky Casino nemen wij privacy serieus. We vragen spelers om vertrouwen, dan hoort daar een nette omgang met persoonsgegevens bij. Wij verwerken gegevens veilig, verantwoord en met respect. In dit privacybeleid leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we die gegevens gebruiken en met wie we ze delen. Het doel is simpel: duidelijkheid, zodat je weet wat er met je gegevens gebeurt wanneer je bij ons speelt.

Verwerking van gegevens

Dit privacybeleid beschrijft hoe HashLucky Casino persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met relevante kansspelregels en wettelijke verplichtingen. Bepaalde gegevensverwerking is noodzakelijk om je toegang te geven tot spellen, om transacties te verwerken en om ondersteuning te kunnen bieden. Zonder deze verwerking kunnen wij onze diensten niet leveren op een manier die veilig en compliant is.

HashLucky Casino opereert onder het beheer van Dama N.V., een onderneming geregistreerd op Curaçao, en haar volledige dochteronderneming Friolion Limited, gevestigd op Cyprus. Dama N.V. beschikt over een kansspellicentie uitgegeven door Antillephone N.V.

Toestemming en wijzigingen

Het gebruik van onze diensten vereist dat je akkoord gaat met dit privacybeleid. Dit beleid kan worden aangepast wanneer processen, wetgeving of beveiligingsstandaarden veranderen. Wij raden aan om het document geregeld te controleren. Als je HashLucky Casino blijft gebruiken nadat wij wijzigingen hebben doorgevoerd, beschouwen wij dat als instemming met de bijgewerkte versie.

Welke informatie wij verzamelen

Via onze website en diensten kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen. Dat kan onder meer zijn:

  • Registratie- en communicatiegegevens: informatie die je invult bij het aanmaken van een account of bij later contact, zoals naam, contactgegevens en identificatiedocumenten.
  • Interactiegegevens: registraties van communicatie via e-mail, live chat of andere kanalen.
  • Transactie- en gebruiksgegevens: gegevens over financiële transacties, stortingen, uitbetalingen en activiteit op de website.
  • Compliance- en verificatiedocumenten: informatie die nodig is voor identiteitscontrole en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

De persoonsgegevens die wij verzamelen gebruiken wij voor concrete, noodzakelijke doelen die passen bij het aanbieden van onze diensten en het naleven van regelgeving. Dat omvat:

  • Transacties verwerken en inzetten beheren.
  • Diensten leveren en support bieden wanneer je daarom vraagt.
  • Verificatie uitvoeren en compliance-controles afronden.
  • Promotionele berichten sturen, alleen wanneer je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwasregels.
  • Fraude, misbruik en onrechtmatige activiteiten opsporen, beperken en voorkomen.
  • Analyse en onderzoek uitvoeren om onze diensten te verbeteren en problemen sneller te detecteren.

Marketingcommunicatie

Als je toestemming geeft, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om promotionele communicatie te sturen over producten en diensten van HashLucky Casino. Je kunt je op ieder moment afmelden via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice met het verzoek om marketingcommunicatie stop te zetten.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet. In sommige gevallen kunnen wij gegevens delen wanneer dat nodig is voor dienstverlening of wettelijke naleving. Dat kan gebeuren:

  • Binnen onze groep, om de dienstverlening te ondersteunen.
  • Met betrouwbare partners, wanneer verwerking nodig is of wanneer regelgeving dat vereist.
  • Met externe dienstverleners, voor taken zoals betalingsverwerking en gegevensverificatie.

Wanneer wij gegevens delen, gebeurt dat onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken en met passende beveiligingsmaatregelen, zodat jouw gegevens beschermd blijven.

Beveiliging en bewaartermijnen

HashLucky Casino hanteert beveiligingsmaatregelen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen, in lijn met toepasselijke juridische normen en gangbare beveiligingspraktijken. Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld en zolang wetgeving dat vereist. In het kader van anti-witwasverplichtingen kan een minimale bewaartermijn gelden van vijf jaar na sluiting van een account, voor zover de regels dat voorschrijven.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in gebruik. Daarmee kunnen wij:

  • Sitegebruik analyseren en prestaties verbeteren.
  • Functionaliteit ondersteunen, zoals sessiebeheer en voorkeuren.
  • Marketing ondersteunen, voor zover toestemming vereist is en is gegeven.

Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Als je cookies beperkt, kan dat invloed hebben op bepaalde functies van de site.

Jouw rechten en contact

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of om verwijdering te verzoeken, binnen de grenzen van wettelijke verplichtingen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.

Als je vragen hebt of een verzoek wilt indienen, kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO) via e-mail. Onder de AVG (GDPR) heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.

Slot

Met dit privacybeleid laten wij zien hoe HashLucky Casino jouw privacy beschermt en tegelijk voldoet aan wettelijke vereisten. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt rond persoonsgegevens, neem contact op met support en geef aan dat het om privacy gaat, dan zetten wij het direct goed door.